Satış şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Sürüm 1.1 — Yürürlük tarihi: 23 Eylül 2026

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

Adı-soyadı/unvanı, T.C. kimlik/vergi numarası, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri; sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ve sipariş özetinde yer alan bilgilerdir. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

İşbu sözleşmede Satıcı ve Alıcı birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

MADDE 2 — KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının www.dijited.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE ÖDEME

3.1. Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil birim ve toplam satış fiyatı, varsa teslimat/kargo bedeli ve ödeme şekli, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Sitede ilan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerli satış fiyatlarıdır. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

3.3. Ödeme, iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. ("iyzico" — MERSİS No: 0483034315700019, Altunizade Mah. İnci Çıkmazı Sok. No: 3 İç Kapı No: 10, Üsküdar / İstanbul) tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapısı üzerinden, kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.

3.4. Taksitli işlemlerde bankanın uyguladığı vade farkı, faiz ve komisyonlar Alıcıya aittir ve ödeme ekranında gösterilir.

3.5. Ödemenin, Alıcının kusuru dışında bir nedenle (banka/ödeme kuruluşu kaynaklı) gerçekleşmemesi hâlinde Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1. Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini; siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini kabul ve beyan eder.

4.2. Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından verilmesi gereken adres, sipariş edilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit eder.

4.3. Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmeyi kabul eder.

4.4. Sözleşme konusu ürün, Madde 5.3'teki sürelerde kargoya verilir ve her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcıya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslim süresi, Alıcının bulunduğu ile göre 1–3 iş günü; uzak ve kırsal bölgelerde 6 iş gününe kadardır. Satıcı, haklı bir sebeple bu süre içinde edimini yerine getiremezse durumu, engelleyici durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde Alıcının sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine yazılı olarak bildirir. Bu durumda Alıcı siparişin iptal edilmesini veya engelleyici durum ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptali hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

4.5. Ürünün tesliminden sonra Alıcıya ait kredi kartının, Alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcıya ödememesi hâlinde, ürünün Alıcıya teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 (üç) gün içinde Satıcıya gönderilmesi zorunludur. Bu hâlde iade kargo giderleri Alıcıya aittir.

4.6. Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, grev, siber saldırı, altyapı veya enerji kesintisi, kamu otoritesi kararı, kargo hizmetlerinin durması vb.) veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu, öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde Alıcının beyan ettiği e-posta adresine yazılı olarak bildirir; gecikmenin tahmini süresini ve Alıcının seçim haklarını bu bildirimde belirtir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Alıcı, bildirimi izleyen 7 (yedi) gün içinde tercihini iletmezse Satıcı siparişi iptal ederek bedeli iade eder.

4.7. 18 yaşından küçük kişiler Satıcıdan alışveriş yapamaz.

4.8. İfanın imkânsızlaşması: Sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi vb. nedenlerle edimin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile yazılı olarak bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

4.9. Alıcının siparişte belirttiği adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi hâlinde ürün, kargo firmasının kurallarına göre şubede bekletilir. Bekleme süresi içinde teslim alınmayan ürün Satıcıya geri döner; Alıcıya bilgi verilerek sipariş iptal edilir ve tahsil edilen ürün bedeli, ürünün depoya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Alıcı teslimattan önce cayma hakkını kullandığını bildirmişse, kargo bedeli dâhil tahsil edilen tüm tutar iade edilir.

MADDE 5 — TESLİMAT

5.1. Ürünler, Satıcının anlaşmalı lojistik hizmet sağlayıcısı Thrones Lojistik'in Sancaktepe / İstanbul'daki deposundan, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Siparişe atanan kargo firması, kargo takip bildiriminde belirtilir.

5.2. Kargo bedeli Alıcı tarafından ödenir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Geçerli tarife:

5.3. Kargoya veriliş süresi: Pazartesi–Cumartesi günleri saat 12:00'ye kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Pazartesi–Cuma günleri saat 12:00'den sonra verilen siparişler ertesi iş günü; Cumartesi saat 12:00'den sonra ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir. Resmî tatiller ile olağanüstü durumlar (doğal afet, altyapı kesintisi, mücbir sebep vb.) bu sürelerin dışındadır.

5.4. Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü teslim almamak ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulamadıysa hasar, fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede hello@dijited.com adresine bildirilir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması Alıcının sorumluluğundadır. Bu hükümler, Alıcının Madde 8'deki ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma bildirimi, süresi içinde Satıcıya hello@dijited.com adresine yazılı olarak veya site üzerindeki iade formu ile yöneltilir. Satıcı, talebin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini Alıcıya en geç 1 (bir) iş günü içinde e-posta ile iletir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde malın Satıcıya geri gönderilmesine ilişkin masraf Alıcıya yüklenmez; bu bedel Satıcı tarafından karşılanır. Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı Aras Kargo olup, iade kodu 2429154551004'tür. Bu taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa iade süreci Satıcı tarafından organize edilir ve Alıcıya ek masraf çıkarılmaz.

6.4. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, Madde 6.3'teki iade kodu ile Satıcıya geri gönderir. Ürün; faturası (kurumsal alımlarda iade faturası ile), varsa kutusu ve standart aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir. Ürünün ambalajının açılmış olması, Madde 7'deki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

6.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

6.6. Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu'na göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler,
• Canlı hayvanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda montaj veya kurulumunun yetkili servis tarafından yapılmasının öngörüldüğü mallara ilişkin sözleşmeler.

Hijyen nedeniyle iadesi kabul edilemeyen ürünler, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir. Cayma hakkı istisnalarının kapsamı mevzuat değişikliklerine tabidir; güncel liste için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 esastır.

MADDE 8 — AYIPLI MAL VE GARANTİ

8.1. Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

8.2. Ayıplı üründe iade ve gönderim masrafları Satıcıya aittir.

8.3. Garanti belgesi ile satılan ürünlerde garanti şartları ve süresi, üretici/ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesinde belirtilir. Kullanım hatasından kaynaklanan arıza ve hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

MADDE 9 — TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcının kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Alıcının temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcının uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumludur.

MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası incelenmelidir.

MADDE 11 — DELİL VE YETKİLİ MERCİ

11.1. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının elektronik kayıtları, sistem kayıtları ve ticari defter kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kullanılabilir.

11.2. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 — DİĞER HÜKÜMLER

12.1. Uzaktan iletişim aracı bedeli: Sözleşmenin internet üzerinden kurulması nedeniyle Alıcıdan, olağan tarife dışında ilave bir iletişim ücreti talep edilmez.

12.2. Kalıcı veri saklayıcısı: Sözleşmenin kurulmasının ardından işbu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile Alıcıya gönderilir. Satıcı bu belgeleri 3 (üç) yıl süreyle saklar.

12.3. Bölünebilirlik: İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

12.4. Devir: Alıcı, Satıcının yazılı onayı olmaksızın işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

12.5. Feragat: Tarafların sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

12.6. Sözleşmenin dili: İşbu sözleşmenin dili Türkçedir. Başka bir dile çevrilmesi hâlinde çelişki bulunursa Türkçe metin esas alınır.

12.7. Bildirim ve tebligat:

• Satıcıdan Alıcıya: Teslimat gecikmesi, mücbir sebep, ifanın imkânsızlaşması, sipariş iptali, iade ve geri ödeme süreçleri dâhil tüm bildirimler, Alıcının sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine gönderilir. E-posta, kalıcı veri saklayıcısı niteliğindedir ve esas bildirim kanalıdır. Gerektiğinde ayrıca SMS ve/veya telefon ile bilgilendirme yapılabilir; bu ek kanallar e-posta bildiriminin yerine geçmez.
• Tebliğ anı: Bildirimin Alıcının e-posta sunucusuna ulaştığı tarih tebliğ tarihi sayılır.
• Alıcının sorumluluğu: Beyan edilen e-posta adresinin doğru, güncel ve erişilebilir olmasından Alıcı sorumludur. Adres değişikliği hesap ayarları üzerinden veya hello@dijited.com adresine bildirilmelidir.
• Alıcıdan Satıcıya: Bildirimler hello@dijited.com adresine; resmî ve hukuki bildirimler ise artemiselektronik@hs01.kep.tr KEP adresine ya da Madde 1.1'deki merkez adrese yapılır.

12.8. Ekler: Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz ekleridir.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK

Satıcı, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin Alıcı tarafından okunup kabul edildiğine dair onayı almakla yükümlüdür. Alıcı, site üzerinden verdiği siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. İşbu sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, elektronik ortamda Alıcı tarafından onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

Sürüm 1.1 — Yürürlük tarihi: 23 Eylül 2026. Bu tarihten önce verilen siparişler, sipariş tarihinde yürürlükte olan sürüme tabidir.