Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş & Satın Alma
Siparişimi iptal veya düzenleyebilir miyim?
Siparişimi iptal veya düzenleyebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Sipariş numaranızı paylaşmanız yeterlidir. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamayabilir; bu durumda iade sürecini değerlendirebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir. Hesabınız varsa siparişlerinizi müşteri hesabınızdan da görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimde sorun olursa ne yapmalıyım?
Siparişimde sorun olursa ne yapmalıyım?
Eksik, hasarlı veya yanlış ürün durumunda sipariş numaranız ve mümkünse fotoğrafla birlikte hello@dijited.com adresine veya iletişim formundan bize yazın. En kısa sürede yardımcı oluruz.
Siparişimin bir kısmı gelmedi?
Siparişimin bir kısmı gelmedi?
Bazı siparişler birden fazla pakette gönderilebilir. Takip e-postanızı kontrol edin. Tüm ürünler aynı pakette olmalıysa ve eksik varsa sipariş numaranızla destek ekibimize yazın.
İade & Değişim
İade koşulları nelerdir?
İade koşulları nelerdir?
Ürün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Cayma hakkı kapsamında yasal süreler içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Detaylar için Müşteri Hizmetleri sayfamıza bakın.
İade nasıl başlatılır?
İade nasıl başlatılır?
Sipariş numaranız ve iade nedeninizle hello@dijited.com adresine yazın veya iletişim formunu kullanın. Size iade adımlarını iletiriz.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Stok durumuna göre değişim mümkün olabilir. İstediğiniz ürün bilgisini paylaşın; uygunsa süreci birlikte planlarız. Aksi halde iade + yeni sipariş yolu önerilir.
İade ücreti ne zaman yansır?
İade ücreti ne zaman yansır?
İade ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Banka / kart işlem süreleri kuruma göre değişebilir.
Kargo & Teslimat
Kargo ne kadar sürer?
Kargo ne kadar sürer?
Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi adresinize göre değişir; büyükşehirlerde çoğu sipariş birkaç iş günü içinde elinize ulaşır.
Ücretsiz kargo var mı?
Ücretsiz kargo var mı?
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir. Güncel eşik ve koşullar ödeme adımında görünür.
Teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Sipariş henüz işleme alınmadıysa destek ekibimiz adres güncellemesine yardımcı olabilir. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik mümkün olmayabilir.
Destek saatleri nedir?
Destek saatleri nedir?
Hafta içi 09:00–18:00 arası 0850 346 4 346 veya hello@dijited.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca iletişim formunu kullanabilirsiniz.