KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. KARGO ÜCRETİ

Kargo bedeli sipariş tutarına göre belirlenir ve ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Sipariş Tutarı (KDV dâhil)	Kargo Bedeli
0 – 249,99 TL	99 TL
250 – 499,99 TL	66 TL
500 – 749,99 TL	33 TL
750 TL ve üzeri	Ücretsiz

Kargo bedeli, sipariş toplamının indirim ve kupon uygulandıktan sonraki tutarı üzerinden hesaplanır. Kısmi iade yapılması ve kalan tutarın ücretsiz kargo eşiğinin altına düşmesi hâlinde kargo bedeli talep edilmez.

2. KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ (TERMİN)

Sipariş Zamanı	Kargoya Veriliş
Hafta içi 09:00 – 12:00 arası	Aynı gün
Cumartesi 09:00 – 12:00 arası	Aynı gün
Hafta içi 12:00'ten sonra	Ertesi iş günü
Cumartesi 12:00'ten sonra ve Pazar günü	Pazartesi

Bu süreler, ödemenin onaylandığı ana göre hesaplanır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde süre, tutarın hesabımıza geçtiği andan itibaren başlar.

İstisna: Resmî tatiller ile olağanüstü durumlar (doğal afet, altyapı kesintisi, kargo firması kaynaklı kriz, mücbir sebep vb.) bu sürelerin dışındadır. Böyle bir durumda, durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde sipariş sırasında beyan ettiğiniz e-posta adresinize yazılı bilgilendirme yaparız; acil hâllerde ayrıca SMS gönderilebilir. Bildirimde gecikmenin tahmini süresi ve seçenekleriniz (siparişi iptal etme, bekleme veya emsal ürünle değişim) belirtilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak 1–3 iş günüdür (uzak ve kırsal bölgelerde 6 iş gününe kadar uzayabilir). Bu süre tahmini olup bağlayıcı taahhüt değildir. Mevzuat gereği azami teslim süresi, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 (otuz) iş gününü geçemez.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir. Siparişinizin durumunu Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.

Teslimat, Thrones Lojistik yönetim altyapısı üzerinden anlaşmalı kargo firmalarıyla gerçekleştirilir. Siparişinize atanan kargo firması, kargo takip bildiriminde belirtilir.

5. TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• Paketi teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.
• Ezik, ıslak, yırtık, bandı açılmış veya darbe almış paketleri teslim almayınız.
• Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz ve bir örneğini hello@dijited.com adresine iletiniz.
• Tutanaklı bildirimlerde ürün, size hiçbir ek bedel yansıtılmadan yenilenir.
• Teslim alınan paketin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

6. TESLİMAT ADRESİ VE ULAŞILAMAMA

• Adres bilgisinin doğru ve eksiksiz girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle oluşan gecikme ve ek kargo masraflarından Şirketimiz sorumlu değildir.
• Kargo firması 2 (iki) teslim denemesi yapar. Adreste bulunulmaması hâlinde gönderi, kargo firmasının en yakın şubesinde 3 (üç) gün bekletilir; bu süre içinde teslim alınmazsa gönderi tarafımıza iade edilir. Bu durumda ürün bedeli, gönderinin depomuza ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir; ilk gönderime ait kargo bedeli iade edilmez.
• Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce hello@dijited.com adresine bildirilmelidir.

6/A. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebinizi hello@dijited.com adresine veya 0850 346 4 346 numarasına iletiniz. Talebiniz en geç 1 (bir) iş günü içinde yanıtlanır; iptal onaylanırsa tahsil edilen tutarın tamamı (kargo bedeli dâhil) en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

Sipariş kargoya verilmişse iptal yerine cayma hakkı süreci işletilir — bkz. İade Politikası.

7. EKSİK, YANLIŞ VEYA HASARLI ÜRÜN

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması hâlinde teslimattan itibaren 3 iş günü içinde bize bildiriniz. Doğru ürün, tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanarak, bildiriminizden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir.

8. İADE KARGOSU

Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde iade kargo ücreti sizden talep edilmez. Ayrıntılar için İade Politikasını inceleyiniz.

9. PAZARYERİ SİPARİŞLERİ

Trendyol, Hepsiburada, N11 ve diğer pazaryeri platformları üzerinden verilen siparişlerin kargo ücreti, termin ve teslimat koşulları ilgili platformun kurallarına tabidir. İşbu politika yalnızca www.dijited.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

10. İLETİŞİM

Dijited Müşteri Hizmetleri
Tel: 0850 346 4 346
Mesai saatleri: Hafta içi 09:00–18:00  |  Cumartesi 09:00–12:00  |  Pazar Tatil
E-posta: hello@dijited.com

Sürüm 1.0 — Yürürlük tarihi: 10 Ağustos 2026